Se você fez uma contribuição ou doação para alguma das vaquinhas do site e deseja realizar o cancelamento, atente-se para as opções abaixo:
Para contribuições via Cartão de Crédito e Boleto:
Você tem até 05 dias da data da contribuição para requisitar o cancelamento de uma contribuição. No caso da requisição dentro do prazo, o Vakinha fará o estorno da transação para a sua conta do Vakinha (que você criou após realizar a doação). Como a sua doação já foi processada pela operadora financeira, haverá o desconto das taxas de 6,4% + R$ 0,50 e o valor ficará disponível para saque novamente em 05 dias. Após o prazo, você efetuará o saque informando a sua conta bancária :)
Redirecionar a doação para outra campanha:
Você pode também direcionar sua contribuição para uma outra vaquinha. Basta entrar em contato com a nossa equipe e solicitar a transferência do valor para outra campanha. Nós iremos realizar um procedimento interno e sua doação será destinada a campanha informada.
Como escolho uma destas opções?
Envie uma mensagem para nossa equipe através do "Fale Conosco" informando o assunto "Financeiro" e o campo dúvida "Estorno de doação". Preencha todas as informações necessárias e explique se você deseja estornar a doação ou direcioná-la a outra campanha. Assim que nossa equipe receber seu e-mail, lhe responderá com maiores informações.
* O prazo de liberação foi alterado de 14 dias para 05 dias no dia 01/12/2021
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